Secteurs
Des usages concrets, secteur par secteur
Chaque exemple s'appuie sur des fonctions disponibles aujourd'hui : campagnes, conversations, SMS automatiques après appel, téléphonie, location et API.
Écoles
Prévenir les parents d'une absence ou d'une sortie de classe, depuis le secrétariat.
- Campagnes
- Étiquettes
- SMS automatiques
Exemples d'usage
- SMS aux parents d'une classe grâce aux étiquettes (« CM2 », « Transport »).
- Rappel de réunion parents-professeurs programmé la veille au soir.
- Réponse automatique après un appel manqué au secrétariat.
Universités et facultés
Annoncer un changement de salle ou une date d'examen à toute une promotion.
- Campagnes
- Rotation
- Boîte de réception
Exemples d'usage
- Campagne à une filière importée depuis un fichier CSV d'inscrits.
- Plusieurs téléphones en rotation pour les envois à grande échelle.
- Les questions des étudiants arrivent dans une boîte de réception partagée.
Centres de formation
Relancer les inscrits avant le début d'une session et confirmer leur présence par retour de SMS.
- Programmation
- Conversations
- Location de numéros
Exemples d'usage
- Rappel programmé la veille d'une session avec {prenom}.
- Réponses « OUI / NON » lues dans la conversation de chaque inscrit.
- Prospection auprès de personnes intéressées par la formation, par la location de numéros ciblée par centres d'intérêt.
Cafés et restaurants
Confirmer une réservation par SMS après l'appel du client, sans quitter le service.
- SMS automatiques
- Étiquettes
- Campagnes
Exemples d'usage
- SMS automatique après un appel décroché : adresse et lien de menu.
- Appel manqué en plein service : le client reçoit « nous vous rappelons ».
- Offre du jour aux clients habitués, étiquetés « fidèles ».
Commerces
Annoncer les soldes à vos clients, avec votre numéro de boutique comme expéditeur.
- Campagnes
- Votre numéro
- Location de numéros
Exemples d'usage
- Campagne de soldes programmée au matin de l'ouverture.
- Les clients répondent pour réserver un article : la réponse arrive dans le navigateur.
- Nouveaux clients dans votre ville grâce à la location de numéros.
E-commerce
Envoyer la confirmation de commande et l'avis d'expédition depuis votre boutique en ligne.
- API
- Webhooks
- Appels
Exemples d'usage
- API REST : un SMS part dès qu'une commande est validée.
- Webhook signé : les réponses des clients reviennent dans votre logiciel.
- Confirmation des commandes en paiement à la livraison par téléphone, depuis le navigateur.
Sociétés et PME
Un standard partagé : l'appel sonne chez tous les agents, le premier libre décroche dans le navigateur.
- Voix dans le navigateur
- Équipe
- Ligne louée
Exemples d'usage
- Passerelle GSM : sonnerie de l'équipe, mise en attente, journal par agent.
- Rôles administrateur et agent pour séparer gestion et opérations.
- Pas de passerelle chez vous ? Une ligne GSM louée au mois.
Cliniques et cabinets
Rappeler un rendez-vous la veille et laisser le patient répondre pour l'annuler.
- Programmation
- Boîte de réception
- SMS automatiques
Exemples d'usage
- Rappels de rendez-vous programmés.
- Réponses des patients lues et traitées par l'accueil.
- SMS automatique après un appel manqué pour rassurer le patient.
Immobilier
Envoyer l'adresse d'une visite juste après l'appel d'un acquéreur.
- SMS automatiques
- Étiquettes
- Location de numéros
Exemples d'usage
- SMS automatique après un appel décroché avec le lien de l'annonce.
- Nouveaux biens envoyés aux acquéreurs étiquetés par quartier ou budget.
- Location de numéros ciblée par ville pour faire connaître l'agence.
Hôtels
Confirmer une réservation et envoyer les informations d'arrivée la veille du séjour.
- Programmation
- Conversations
- Appels
Exemples d'usage
- Message d'arrivée programmé : horaires, accès, numéro de la réception.
- La réception répond aux questions des clients depuis l'ordinateur.
- Appels de la réception traités dans le navigateur avec une passerelle GSM.
Associations
Convoquer les adhérents à l'assemblée générale et recueillir leurs réponses.
- Campagnes
- Conversations
- Liste STOP
Exemples d'usage
- Campagne aux adhérents depuis la liste des membres en CSV.
- Réponses de présence regroupées par conversation.
- Les désinscriptions (STOP) sont respectées automatiquement.
Votre secteur, vos messages
Créez votre espace et essayez avec vos propres contacts : un téléphone Android suffit pour commencer.